新加坡应推动人力资源专业化，以在颠覆性变革中保持敏捷

如今的雇主在充满经济不确定性的、更加动荡的环境中运营。与此同时，人工智能 (AI) 的进步正在重塑工作的组织方式，并重新定义关键技能。

企业越来越需要强大的人力资源 (HR) 管理能力，将其作为应对变化的竞争优势。

构建组织韧性

作为人力资本的管理者，人力资源专业人士在帮助企业建立适应变化的敏捷性，以及培养一支能推动组织成功的强大员工队伍方面，发挥着关键作用。

他们能够以人为本的方式，主导工作再设计和人工智能的应用。这意味着在系统层面上重塑角色、工作流程和团队结构，以提高整个组织的生产力。

通过与业务部门紧密合作，人力资源团队可以通过有针对性的招聘和技能再培训来弥补技能差距，同时实施与岗位调动和组织重组直接挂钩的分阶段培训计划。

通过稳健的变革管理，人力资源专业人士有助于在不确定的时期维持员工的敬业度和士气。

吸引和留住人才是另一项紧迫的人力资源优先事项。例如，精心设计的灵活工作安排可以提高生产力和员工敬业度，特别是对于有看护责任或生活需求变化的员工。这也能扩大对未被充分开发的人才库的接触，并支持更广泛的劳动力参与。

然而，整个行业的人力资源能力仍然参差不齐。有必要更广泛地提升标准，并更明确地认可高质量的人力资源实践。

加强人力资源的能力与地位

新加坡的劳资政三方合作伙伴一直与 Institute for Human Resource Professionals (IHRP) 合作，共同推广 IHRP 认证。

2020年，由全国职工总会和新加坡全国雇主联合会 (SNEF) 组成的劳资双方专业人士、经理和执行人员工作小组建议，拥有超过200名员工的公司应确保其人力资源团队持有 IHRP 或其他国际认可的人力资源认证。此举旨在提高从业人员的标准并加强公平雇佣实践。

这个自愿性的 IHRP 认证框架以一套核心能力为基准来衡量人力资源专业人士，这些能力使他们能够为企业创造价值并带来积极影响。

这些能力涵盖了劳工政策与法规、技术与卓越运营等领域的知识，以及管理组织变革和塑造积极员工体验所需的思维模式和行为方式。

通过加强合规性、正当程序以及人事政策的一致性应用，该框架也支持推广公平雇佣实践。它为不同资历级别的良好人力资源实践提供了明确的标准，同时支持从业者从操作性岗位晋升为战略性业务合作伙伴。

在颠覆性变革加剧、企业转型需求日益增长的背景下，更广泛地采用人力资源认证将加强人力资源在组织内的能力和地位。

对雇主而言，认证提供了更有力的保障，确保人力资源专业人士具备坚实的知识、技能和判断力基础，能够制定和执行与业务目标一致的劳动力战略。

同样，员工在维护公平雇佣实践、支持工作再设计和促进职业发展方面，也可能更加信任获得认证的人力资源专业人士。

一个专业基准

一些雇主可能对此持怀疑态度，将认证视为不必要的“文凭追逐”。诚然，许多经验丰富的人力资源从业者在没有正式证书的情况下也积累了深厚的专业知识，而且经验始终很重要。

但是，当人力资源的角色演变如此之快时，仅有经验是不够的。认证建立了一个专业基准，帮助人力资源专业人士在应对新世界时获得认可并有效发挥作用，尤其是在他们的决策会影响到员工职业生涯和组织长期健康的情况下。

然而，认证并非万能药。持续的人力资源能力有赖于不断的学习和实践接触。

为了使人力资源专业人士具备推动劳动力转型和支持业务战略所需的能力，SNEF 一直通过在战略性人力资源管理、劳资关系和雇佣法等领域的培训项目来支持他们的才艺拓展。

来自经理和领导层的支持

作为一名企业领导者，我认识到，如果雇主不为团队的成功创造条件，即使是最好的人力资源战略也会失败。高层领导必须给予人力资源专业人士授权和有力支持，让他们能够出色地完成工作。

这包括支持人力资源专业人士的持续学习之旅；在转型规划的早期就让其参与进来；投资于能够支持明智决策的工具、数据和劳动力规划能力；以及采用人力资源技术以减轻行政负担，从而使团队能够专注于更高价值的工作。

同样重要的是直线经理和主管——他们是就工作量、反馈、绩效、发展和团队文化做出日常决策的人。

随着人力资源能力的加强，组织还必须在整个领导力梯队中培养人员管理技能，以便主管能够领导多元化的团队，有效地管理灵活工作安排，支持建设性的绩效对话，并引导员工渡过变革期。

新加坡下一阶段的增长将取决于雇主如何妥善应对颠覆性变革、人口结构变化和日益激烈的全球竞争。

要想成功，企业需要保持工作的意义、技能的适切性，以及工作场所的公平和包容。而人力资源正处于这些转变的中心。

作者是人力资本才艺拓展三方工作组的联合主席，也是新加坡全国雇主联合会的理事会成员