潘思亮領導的晶華酒店集團放眼酒店業務以外，尋求下一階段增長

【新加坡訊】台灣的晶華酒店集團正在尋求酒店業務以外的發展，以迎接下一階段的增長。該集團正探索建立一個更廣泛的酒店控股公司，業務範圍將橫跨整個價值鏈。

董事長潘思亮在10月7日至8日舉行的福布斯全球總裁會議間隙，於週四（10月8日）向《商業時報》表示：“我們正積極研究創建一家涵蓋整個供應鏈的控股公司——不僅包括酒店，還包括數字旅遊機構、交通和餐飲。”

他補充說：“我們基本上是通過併購，在與酒店業相關的鄰近領域進行擴張。”

潘思亮正在其本土市場內外尋找機會。

在美國，該集團正在洽談收購舊金山一家歷史悠久的酒店，他希望這項交易能在2026年底前完成。

在亞洲方面，晶華酒店集團於2010年收購了麗晶酒店品牌，後於2018年以3900萬美元的價格將51%的股權出售給洲際酒店集團 (InterContinental Hotels Group, IHG)。目前，該集團正積極為這個豪華品牌在曼谷和新加坡尋找機會。

然而，對潘思亮而言，擴張並非意味著盡可能地增加酒店和品牌數量。

“我們追求的是質量的增長、盈利的質量以及可持續的盈利，”這位資深酒店經營者表示。他的已故父親 SR Pan 是該集團的聯合創始人。

在台灣證券交易所上市的晶華酒店集團在2025年公佈的合併營收為70億新台幣（約合2.2億美元），淨利潤從去年同期的14億新台幣增長8.1%，達到15億新台幣。

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該集團在台灣林口和日本大阪有三家酒店正在開發中，預計於2027年開業。屆時，其酒店組合將擴大到18家酒店，客房總數超過2800間。

他表示：“我們最大的機遇在於轉型為一家酒店控股公司。”

他補充說，該集團正在關注台灣及海外“一些被低估的資產”，包括在“酒店業進行垂直擴張，並在相關鄰近業務進行橫向擴張”的機會。

潘思亮說：“與其在大海裡當小魚，我們寧願在小池塘裡當最大的魚。”

該集團擁有並經營國際豪華酒店台北晶華酒店 (Regent Taipei)，以及五個酒店品牌：晶英 (Silks Place)、晶泉丰旅 (Wellspring by Silks)、晶英會 (Silks Club)、Silks X 和捷絲旅 (Just Sleep)。此外，它還經營餐飲業務，包括在台灣的國立故宮博物院及其他旅遊景點的餐廳。

在美國尋找價值

在美國，潘思亮正在主要城市尋找歷史悠久的酒店，希望接手“真正美麗的歷史”酒店並“讓它們重現輝煌”，其中包括他所說的“半困境資產”。

談到舊金山的交易時，他表示，這座擁有約百年歷史的物業，其收購成本將遠低於現今從零開始開發一家同等規模的酒店。“如果你今天要蓋一家酒店，成本可能會高出三到四倍。”

該物業仍需進行大規模的翻新和修復。“但這仍然比建造一家新酒店便宜，”他補充道。

他形容這是一處裝飾藝術風格的物業，其特色在新的開發項目中難以複製。

麗晶品牌著眼重返新加坡

當被問及最希望將晶華酒店集團旗下哪個品牌引入新加坡時，潘思亮回答說：“麗晶 (Regent)。”

麗晶品牌是晶華酒店集團國際化雄心的核心。該集團於2010年收購了這個豪華酒店品牌。八年後，與洲際酒店集團 (IHG) 合作，後者收購了麗晶51%的股權，兩家公司共同尋求在全球擴展該品牌。

他表示，麗晶品牌現正“積極尋求重返新加坡”，同時也在評估曼谷的機會。該品牌先前曾通過位於卡斯加登路的攝政酒店 (Regent Singapore) 在新加坡經營，該酒店現名為新加坡康萊德烏節酒店 (Conrad Singapore Orchard)。

但潘思亮表示，在新加坡開發豪華酒店在經濟效益方面仍具挑戰。

儘管這個城市國家的利率相對較低，貨幣穩定，但其房地產市場“確實處於頂峰”。

他補充說，即使項目執行得當，豪華酒店也可能需要“數年甚至十年”才能實現回報。

他說：“如果沒有大量的品牌住宅配套，我今天不會在新加坡開發豪華酒店。”

他指出，在酒店旁銷售足夠的品牌住宅，可以讓開發商更早地收回資本。

潘思亮以越南的富國島麗晶酒店 (Regent Phu Quoc) 為例，稱該開發項目中的別墅在疫情期間售出，幫助業主收回了項目投資的資本。

“這確實需要合適的項目和絕佳的地理位置。一切都必須恰到好處。這並不容易。”

他表示，相比之下，住宅和辦公樓的開發更為簡單。酒店需要團隊和專家來運營並提供服務，而其回報比住宅或辦公樓項目“低得多，也慢得多”。

人工智能時代以人為本的業務

儘管有人工智能的崛起，潘思亮仍對酒店業的前景持樂觀態度，他認為酒店正日益成為人們在家和工作場所以外的“第三空間”，可用於會面、聚會和舉辦活動。

他詼諧地說：“我開玩笑說，每當發生自然災害或經濟危機時，酒店業總是首當其衝。但在人工智能時代，人性化的個人服務和人際互動將是最後一道防線。我們終於迎來了我們的時代。”

旅客也越來越重視獨特的體驗、不同形式的住宿和個人空間。

但該行業能否抓住這一需求，將在很大程度上取決於人才。潘思亮將勞動力和人才短缺描述為集團未來五到十年“最大的挑戰”。

他表示，台灣近期對招聘規定的調整，應能讓酒店業公司更容易招聘外籍員工和中層管理人員。

科技可以幫助填補部分缺口。晶華酒店集團正在考慮如何設計酒店以容納機器人執行一些後勤職能，但他認為機器人不會取代服務中的人性化元素。

他對人才的重視也源於集團在新冠疫情期間的經歷。

潘思亮表示，在國際旅行陷入停頓時，晶華酒店集團選擇不裁員。相反，集團尋求新的方式吸引國內客人，包括在旗下酒店推出郵輪主題的體驗項目。

他表示，保留員工意味著當旅遊需求回歸時，集團不必重建員工隊伍，這幫助其更快地復甦。

他補充道：“那個看似不合邏輯的商業決策，結果證明是我一生中做出的最好的商業決策之一。”