Prism+任命Jonathan Wong为首席执行官；创始人Jonathan Tan升任执行主席

【新加坡】本地消费电子品牌Prism+已任命Jonathan Wong为首席执行官，接替创始人Jonathan Tan的职务。

Wong此前是欧洲共享居住运营商Habyt的亚太区首席执行官。Tan将升任执行主席，这是该品牌“加强其领导结构”计划的一部分。

此次职位交接将使Tan能够专注于产品战略和增长，而Wong将接手支持日常运营需求。

Tan在接受《商业时报》（The Business Times）采访时表示：“我们已经达到了一定的规模，引入更多专业人才来切实加强公司结构和执行力是合理的。”

Tan和Wong已经商谈了几年，但直到最近——当业务达到一定的复杂程度时——Wong才觉得他可以做出有意义的贡献。

Prism+已从采用直面消费者（DTC）商业模式销售显示器，发展到如今也提供冰箱和风扇等产品。目前，家用电器占该品牌新加坡收入的一半以上。

Wong说：“随着时间的推移，我能带来的附加价值变得更加明显。” 进一步扩大Prism+规模的机会，加上他在Habyt和CloudKitchens的经验，吸引他接受了这份工作。他指出：“这些业务都植根于实体，更多是关于‘原子’而非‘比特’的业务。”

Prism+在新加坡有八家零售店，在马来西亚有十家；它在菲律宾和澳大利亚也有业务。该品牌计划在空调等需要高接触客户体验的产品上，重点依赖零售渠道。

与其他公司通常的做法不同，Prism+将把产品开发和客户服务保留在公司内部，而不是外包这些职能。

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Wong解释说，这是为了保持对客户体验的控制，并将其延伸至整个供应链。拥有这种控制权可以在价值链的每一步都获得洞察，甚至包括在产品生命周期结束时为客户提供下一个解决方案。

他补充道：“这正是Prism+成立的初衷；亲身参与和拥有所有权意味着我们确切地知道客户想要什么，他们想如何购买，以及他们希望如何收货。”

新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）于2025年12月指责Prism+的网站设计功能误导消费者。

该公司使用虚假的倒数计时器和误导性的库存指标，向消费者施压，促使其购物。

Wong表示，在新加坡竞争与消费者委员会展开初步调查后，公司已于2025年5月纠正了所发现的问题，并加强了内部审查流程。Prism+还向新加坡竞争与消费者委员会承诺，将对消费者保持完全透明。

Wong解释说：“今天的Prism+是一家更强大的企业，拥有……相关架构来确保我们的增长速度永远不会超过客户体验的标准。这是我们打算信守的承诺。”

保持优势

虽然从显示器和电视转向家用电器对一个电子品牌来说似乎是一个巨大的跨越，但Tan表示此举是顺理成章的。

在Prism+建立起其在显示器领域的市场份额后，该细分市场已不大可能再有指数级增长。

Tan指出：“如果你看看像Samsung和LG这样的大型家电品牌，它们都是从显示器起家，但在家电领域也非常强大，所以我认为这是一个非常自然的发展。”

Prism+在其任何产品类别中都不是市场的首入者，因此必须验证自己能够生产出质量令其满意的电器。

该品牌确定了一些存在市场空白的产品类别，它可以通过功能创新，或者利用其直面消费者的商业模式，以更低的价格提供相同的功能。

Tan说：“我们自己掌握大部分运营环节，这一事实也为我们某些运营职能带来了不同的成本效益。”

Prism+不会扩展到更多市场，而是将专注于其目前的四个市场。在品牌影响力最大的新加坡和马来西亚，它将集中精力发展和建设业务。

虽然并未完全排除扩张的可能性，但它在进入新市场时可能会采用不同的商业模式。

Prism+正在其他市场寻找合适的合作伙伴，Wong不排除与全球性实体合作的可能。他表示，合适的合作伙伴和进入策略是关键，并补充说这两者都不能损害公司的其他业务承诺。

他补充道：“有大量基本面强劲的市场，在我们所处的领域存在空白，即向大众市场提供价格实惠、易于获得的高科技优质产品。”

在未来12个月，Wong将专注于三个领域：产品整合、客户体验，以及巩固Prism+作为智能家居解决方案提供商的地位。

他的目标是继续推出新产品并将其整合到品牌的产品线中，并用一个单一的应用程序来控制所有不同的Prism+产品。

在客户体验方面，工作从产品开发一直贯穿到售后服务。Wong表示，目标是确保“客户体验的每一个组成部分都得到优化，并且日复一日地不断改进”。

第三个领域可以说是最困难的，但也蕴含着最大的机遇：将品牌的定位从仅仅提供多种产品类别，转变为成为一个单一的智能家居解决方案提供商。

Wong的目标是让Prism+成为这样一个品牌：“你可以一站式购齐为房屋配备智能家电所需的一切，并享受到由我们直接管理的一体化客户体验、配送体验、以及维护和维修体验。”