调查：越南员工对人工智能热情最高，新加坡员工最感怀疑

【新加坡】跨国人力资源服务商Automatic Data Processing（简称ADP）的一项调查发现，越南员工是全球最频繁使用人工智能的用户之一，也是东南亚地区对人工智能对其工作影响最乐观的群体。

同时，ADP向《The Business Times》提供的新数据显示，与区域同行相比，新加坡员工对人工智能对其日常生产力的影响要怀疑得多。

他们也是东南亚地区对人工智能可能颠覆其工作保障问题上最为警惕的。

该调查结果于5月发布，来自对全球36个市场的超过3万9000名在职成年人的民意调查；其中，1万3136名受访者来自亚太地区。

ADP亚太区高级副总裁Jessica Zhang在周三（6月17日）的媒体简报会上表示，与澳大利亚和新加坡等在使用人工智能方面更为谨慎的发达国家相比，亚洲的新兴市场通常更愿意采用人工智能技术。

她说：“（在新兴市场）当很多事物都是新的时候，你会看到人们适应得更快。”

“像新加坡这样更成熟市场的员工，希望在信心水平提升之前，看到生产力提高的证据。”

在新加坡，仅有15%的员工强烈同意人工智能将在未来一年对他们的工作职责产生积极影响。这是受访的五个东南亚市场中乐观程度最低的。

在越南，29%的员工表示高度乐观，其次是泰国和印度尼西亚（均为23%），以及菲律宾（19%）。

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Zhang指出：“在新加坡，单是采用并不能保证在工作场所产生有意义的影响。”

在全球范围内，调查发现，与非用户相比，使用人工智能的员工感觉工作效率降低的可能性要高出四倍。这表明，频繁用户觉得通过在日常任务中使用人工智能，他们取得的成就反而更少。

Zhang表示，员工可能需要识别在哪些工作流程中人工智能可以提高生产力，而雇主则可能需要设定更明确的绩效预期，并加大对人工智能相关技能培训的投入。

然而，来自新加坡的受访者似乎对其雇主培养员工的意愿持怀疑态度；仅有13%的人表示他们“强烈同意”雇主为他们投资了职业发展所需的技能。

这一比例在受访的五个东南亚市场中是最低的，印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南的员工比例在21%至25%之间。

在生成式人工智能的使用方面，越南在受访的东南亚市场中使用率最高，36%的员工表示他们“几乎每天”都使用这类工具。

该国的使用率位居世界前列。在接受调查的36个市场中排名第二，仅次于印度，后者有41%的劳动力每天使用人工智能。

相反，日本只有8%的员工每天使用此类技术，是所有市场中最低的。

在东南亚，菲律宾的使用率最低，为22%，略低于新加坡的23%。

工作保障

在东南亚，随着雇主越来越多地转向使用人工智能工具来执行以前由人工完成的任务，员工对工作保障的担忧日益增加。

整个行业，例如菲律宾的业务流程外包行业，都面临着员工被人工智能工具取代的威胁，尽管各国政府在人工智能驱动增长加速的同时，正加紧努力保障工人权益。

新加坡将人工智能强力整合到其增长战略中的国家举措，引发了其劳动力的担忧。ADP发现，只有15%的新加坡员工表示他们强烈同意自己的工作不会被取代。

这是该地区最低的比例，泰国24%的员工对自己的工作保障表示有信心，其次是菲律宾（23%）、印度尼西亚（20%）和越南（18%）。

新加坡已推动将采用人工智能作为国家战略，以驱动下一阶段的经济增长，同时承诺将这一转型立足于工人包容性和技能提升。

其即将在2027年担任的亚细安轮值主席国职务，将以推动人工智能在区域经济中更广泛的应用为中心。

在该地区的劳动力亚群中——分为知识型员工、技能型任务员工和重复性任务员工——新加坡和菲律宾的知识型员工最不相信自己的工作不会被人工智能取代。

在这个亚群中，这两个国家有17%的员工强烈同意他们的工作可能会被人工智能颠覆，而泰国为15%，越南为14%，印度尼西亚为9%。