THE LEADERSHIP PLAYBOOK
星展银行首席运营官的人工智能转型最重要心得：以“为什么”引领
在执行该银行的人工智能战略时，Derrick Goh将自己的角色视为“中场球员”。
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本文由AI辅助翻译
塑造当今领导者的战略与故事
[新加坡] 星展银行 (DBS) 的首位集团首席运营官 (COO) Derrick Goh，正在领导该行人工智能战略的执行工作。
最近的一个里程碑是，该行向其在新加坡的所有企业客户推出了一款代理式人工智能助手，并计划在未来几个月将服务扩展至香港和其他主要市场。
提升这款名为DBS Joy的助手的能力，以及改造客服中心，是Goh引以为傲的两项成果——这主要是因为它们能直接惠及银行的客户。
