Jasmin Lau：以人工智能取代员工的公司恐失竞争优势并受制于供应商

【新加坡】数字发展及新闻与教育部政务部长 Jasmin Lau 周三（5月6日）在国会表示，完全依赖人工智能来取代人力的公司，将面临失去竞争优势并受制于人工智能供应商的风险。

她说：“如果本地公司完全用人工智能取代人类，当人工智能普及后，他们会发现自己在未来将毫无竞争优势。他们也会发现自己将任由人工智能公司摆布。”

Lau 是在劳动总裁 Ng Chee Meng 提出的一项动议辩论中发表上述言论的。该动议呼吁实现“无就业增长”的人工智能转型。

辩论期间，多位议员担忧公司可能主要利用人工智能作为裁员工具，而生产力收益将归企业所有，而非与员工分享。Lau 的发言是对这些担忧的回应。

她表示，新加坡正努力实现的目标，是采取一种能让公司在长期内处于最佳地位以实现可持续增长的方法，这意味着在投资技术的同时，也要投资于人才。

在实践中，这意味着尽可能培训现有员工而不仅仅是招聘新员工，方便员工使用前沿人工智能工具，创建实践社群，以及与员工密切协商以重新设计工作岗位。

“我们并非要求我们的公司履行国民服役。我们是要求他们做符合自身长远利益的事情。”

也是宏茂桥集选区议员的 Lau 补充说，即使在人工智能驱动的工作场所中，人类的判断力仍然不可或缺。

在使用人工智能时，员工需要引导它、提出正确的问题，并在改进输出时运用判断力——这是一个迭代的过程，需要深厚的组织知识，而这是机器无法轻易复制的。

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她指出：“如果你不培养了解组织背景并利用这些知识来强化你的人工智能系统的人才，你的公司未来将会变得非常肤浅和空洞。”

针对人民行动党议员 Saktiandi Supaat（碧山-大巴窑集选区）提出的采取平衡监管方法以免抑制人工智能采纳的呼吁，Lau 回应说，政府不会试图通过立法来取得良好成果。

她说：“这从来不是新加坡的主要方法。”但她也强调，“自愿”不等于“可有可无”。

她指出，在部署公共资源的地方，政府会要求看到对员工有利的结果；而在持续存在差距的领域，政府将审视其支持方式的应用情况。

员工不会独自面对冲击

针对员工担心被人工智能取代的忧虑，Lau 表示，经济战略检讨（ESR）委员会正在研究政府、雇主和工会如何为受影响者提供更及时的支持。

对于被裁退的员工，经济战略检讨委员会正在研究鼓励提早发出裁员通知的方法，并将建议为可能面临更大工作不确定性的专业人士、经理、执行人员和技术人员提供更有针对性的支持。

这包括考虑改进求职者援助配套，以及利用私营部门的专业知识来加强对这一群体的就业安置支持。

对于面临被取代风险的员工，经济战略检讨委员会将提出实际可行的方法，帮助他们转向“需求更强、适应性更强的职位”，兼任该委员会技术与创新小组联合主席的 Lau 补充道。

政府将确定劳动力需求持续且受人工智能取代风险较低的行业，并与这些行业的工会和雇主合作，为转型的员工创造清晰、有支持的入职渠道。

尽管如此，她指出，世界上没有任何一个政府对人工智能转型拥有所有答案。

“我们在新加坡可以承诺的是：我们不会等到完美才行动。我们现在就开始，并在此过程中不断调整我们的努力。”

经济战略检讨委员会的完整报告预计将于2026年中发布。