Jasmin Lau：以人工智能取代员工的公司恐失竞争优势并依赖供应商

【新加坡】数码发展及新闻部兼教育部政务部长Jasmin Lau周三（5月6日）在国会表示，完全依赖人工智能来取代人力的公司，将面临失去竞争优势并受制于人工智能供应商的风险。

她说：“如果本地公司完全用人工智能取代人类，当人工智能普及化后，他们未来会发现自己没有任何竞争优势。他们也会发现自己将任由人工智能公司摆布。”

Lau是在针对全国职工总会秘书长Ng Chee Meng提出的一项动议进行辩论时发表上述言论。该动议呼吁在人工智能转型过程中避免出现“无就业增长”的情况。

辩论期间，多位国会议员担忧企业可能主要利用人工智能作为裁员工具，而生产力收益将归于企业而非与员工分享。Lau对此做出了回应。

她表示，新加坡正努力寻求一种能让公司在长期内实现可持续增长的最佳方法，这意味着在投资科技的同时，也要投资于人才。

在实践中，这意味着尽可能多地培训现有员工而不仅仅是招聘新人，为员工提供使用前沿人工智能工具的便利，建立实践社群，并与员工密切协商以重新设计工作岗位。

“我们不是要求我们的公司履行国民服役。我们是要求他们做符合自身长远利益的事情。”

也是宏茂桥集选区议员的Lau补充说，即使在人工智能赋能的工作场所，人类的判断力仍然不可或缺。

在使用人工智能时，员工需要引导它、提出正确的问题，并在优化输出结果时运用判断力——这是一个迭代的过程，需要深厚的组织知识，而这是机器难以复制的。

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她指出：“如果不培养了解组织背景、并利用这些知识来强化人工智能系统的人才，你的公司未来将变得非常肤浅和空洞。”

人民行动党议员Saktiandi Supaat（碧山-大巴窑集选区）呼吁采取平衡的监管方法，以免抑制人工智能的采用。对此，Lau回应说，政府不会试图通过立法来取得良好成果。

她说：“这从来都不是新加坡的主要方法。”但她也强调，“自愿”不等于“可有可无”。

她指出，在部署公共资源的地方，政府会要求看到对工友有利的成果；而在持续存在差距的领域，政府将检讨其援助的实施方式。

工友不会独自面对颠覆

针对工友担心被人工智能取代的问题，Lau表示，经济战略检讨（Economic Strategy Review，简称ESR）委员会正在研究政府、雇主和工会如何为受影响者提供更及时的支持。

对于被裁退的员工，ESR正在研究鼓励企业提早发出裁员通知的方法，并将建议为可能面临更大工作不确定性的专业人士、经理、执行人员和技术人员提供更具针对性的支持。

这包括考虑加强求职者援助配套，以及利用私营部门的专业知识来加强对这一群体的就业安置支持。

Lau补充说，对于有被取代风险的员工，ESR将建议切实可行的方法，帮助他们转向“需求更强、更具韧性的岗位”。Lau也是ESR科技与创新委员会的联合主席。

政府将确定劳动力需求持续且人工智能取代风险较低的行业，并与这些行业的工会和雇主合作，为转型的员工创造明确且受支持的入职途径。

尽管如此，她指出，世界上没有任何一个政府对人工智能转型拥有所有答案。

她说：“我们在新加坡能承诺的是：我们不会等到尽善尽美才行动。我们现在就开始，并会在此过程中不断调整我们的努力。”

ESR的完整报告预计将于2026年中发布。